KVKK Aydınlatma Metni

(KVKK Aydınlatma Metni)


Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla [Zelha ] tarafından, müşterilerimizin ve site ziyaretçilerimizin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin olarak bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

 

 

 

1. VERİ SORUMLUSU

 


KVKK uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu olan:


[Zelha]

Adres: 

ÇİFTLİKÖNÜ MAHALLESİ, 429.SOKAK NO:5/1 SÜLEYMANPAŞA/TEKİRDAĞ

TÜRKİYE

 

E-posta: [info@zelha.com.tr]

Telefon: [0 507 662 79 18]


tarafından, aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

 

 

 

2. HANGİ KİŞİSEL VERİLERİNİZ İŞLENMEKTEDİR?

 


Zelha olarak, sunduğumuz hizmetler kapsamında ve mevzuata uygun şekilde aşağıdaki kişisel verilerinizi işleyebiliriz:

 

  • Kimlik bilgileri: Ad, soyad

  • İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat/adres bilgileri

  • Müşteri işlem bilgileri: Sipariş bilgisi, fatura bilgisi, iade ve değişim talepleri, iletişim kayıtları

  • Ödeme bilgileri: Ödeme tutarı, tarih, kullanılan yöntem (kredi kartı bilgileri ödeme altyapı sağlayıcısı tarafından işlenir; Zelha kart bilgilerinizi sisteminde saklamaz.)

  • Site kullanım verileri: IP adresi, çerez (cookie) kayıtları, oturum bilgileri, ziyaret süresi ve sıklığı, görüntülenen sayfalar

  • Talep/şikâyet/geri bildirim bilgileri: Formlar, e-posta ve diğer kanallardan iletilen yazışma içerikleri

 

 

 

 

3. KİŞİSEL VERİLERİNİZ HANGİ AMAÇLARLA İŞLENMEKTEDİR?

 


Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlar çerçevesinde aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

 

  • Satın alma işlemlerinizin gerçekleştirilmesi, siparişlerin alınması, hazırlanması ve kargoya teslim edilmesi

  • Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi

  • İade, iptal ve değişim süreçlerinin yönetilmesi

  • Müşteri talepleri ve şikâyetlerinin alınması ve sonuçlandırılması

  • Size özel kampanya, indirim, ürün ve hizmetler hakkında bilgilendirme yapılması (açık rızanız bulunması hâlinde ticari elektronik ileti gönderimi)

  • Site güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın ve dolandırıcılığın önlenmesi

  • Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi, ilgili mevzuatın öngördüğü saklama ve bildirim yükümlülüklerinin yerine getirilmesi

  • Hizmetlerimizin geliştirilmesi, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi, istatistiksel analiz ve raporlama yapılması

 

 

 

 

4. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN TOPLANMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ

 


Kişisel verileriniz;

 

  • Sitemiz üzerinden yaptığınız üyelik işlemleri, sipariş ve ödeme adımları,

  • İletişim formu, e-posta, WhatsApp, sosyal medya ve diğer iletişim kanalları,

  • Çerezler (cookies) ve benzeri teknolojiler,

    aracılığıyla tamamen veya kısmen otomatik olan yollarla toplanmaktadır.

 


Bu veriler, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde yer alan;

 

  • Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,

  • Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi,

  • Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,

  • Meşru menfaatlerimiz için veri işlemenin zorunlu olması,

  • Açık rızanızın bulunması

 


hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

 

 

 

5. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN AKTARILMASI

 


Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilebilmesi için, KVKK’ya uygun olarak:

 

  • Kargo ve lojistik firmalarına (siparişin teslimatı için),

  • Ödeme altyapı sağlayıcılarına ve bankalara (ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için),

  • Muhasebe ve finans süreçlerimiz için ilgili hizmet sağlayıcılara,

  • Hukuki uyuşmazlık hâlinde avukatlar, danışmanlar ve yetkili kamu kurumlarına,

  • Bilgi teknolojileri altyapı sağlayıcılarına (hosting, yedekleme, e-posta vb.)

 


yurt içinde yerleşik olmak kaydıyla aktarılabilmektedir.


Yurt dışına veri aktarımı söz konusu olduğunda, bu işlem KVKK’da öngörülen şartlar ve Kurul kararları doğrultusunda, gerekli güvenlik önlemleri alınarak ve gerektiğinde açık rızanız alınarak gerçekleştirilecektir.

 

 

 

6. KİŞİSEL VERİLERİNİZ NE KADAR SÜREYLE SAKLANIR?

 


Kişisel verileriniz;

 

  • İlgili mevzuatta öngörülen süreler,

  • Vergi, ticaret ve tüketici mevzuatından kaynaklanan saklama yükümlülükleri,

  • Sözleşme ilişkisi devam ettiği sürece ve zamanaşımı süreleri,

 


kadar saklanmakta; bu sürelerin sonunda mevzuata uygun yöntemlerle silinmekte, yok edilmekte veya anonim hâle getirilmektedir.

 

 

 

7. KVKK KAPSAMINDA HAKLARINIZ

 


KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinize ilişkin olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

 

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

  • İşleme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

  • Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

  • Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

  • KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

  • Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

  • Kanuna aykırı veri işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

 

 

 

 

8. HAKLARINIZI NASIL KULLANABİLİRSİNİZ?

 


KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi;

 

  • Yazılı olarak

    ÇİFTLİKÖNÜ MAHALLESİ, 429.SOKAK NO:5/1 SÜLEYMANPAŞA/TEKİRDAĞ

    TÜRKİYE 

    adresine,

  • Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresiniz üzerinden,

  • KVKK’ya uygun diğer yöntemler ile

 


[info@zelha.com.tr] adresine iletebilirsiniz.


Talebiniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacak; sonucuna ilişkin bilgi tarafınıza yazılı veya elektronik ortamda bildirilecektir.