Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 – TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”);

bir tarafta,

Satıcı:

[Firma Ünvanı: Zelha

Adres:

ÇİFTLİKÖNÜ MAHALLESİ, 429.SOKAK NO:5/1 SÜLEYMANPAŞA/TEKİRDAĞ

TÜRKİYE

Telefon: [0 507 662 79 18]

E-posta: [info@zelha.com.tr]

diğer tarafta,

Alıcı (Tüketici):

Site üzerinden üye olan veya üye olmadan alışveriş yapan, siparişi veren gerçek kişi (“ALICI”)

arasında, ALICI’nın [www.zelha.com.tr] adresli internet sitesi (“Site”) üzerinden yaptığı alışverişe ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca elektronik ortamda kurulmuştur.

ALICI, Site üzerinden sipariş vererek işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda onayladığını, Sözleşme hükümlerini ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

MADDE 2 – KONU

İşbu Sözleşme’nin konusu; ALICI’nın Site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri, satış fiyatı ve teslimat bilgileri Sitede ve Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen ürün/ürünlerin (“Ürün/Ürünler”) satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 3 – ÜRÜN VE ÖDEME BİLGİLERİ

ALICI tarafından satın alınan Ürün/Ürünler’e ilişkin;

Ürünün cinsi ve türü
Miktarı
Rengi / modeli
KDV dâhil satış fiyatı
Kargo ücreti
Ödeme şekli
Teslimat adresi

gibi tüm bilgiler, ALICI’nın siparişi onayladığı esnada Sitede görüntülediği ve elektronik ortamda teyit ettiği Ön Bilgilendirme Formu ile sipariş özetinde yer almakta olup, işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasını oluşturur.

MADDE 4 – GENEL HÜKÜMLER

4.1. ALICI, Site üzerinde Ürün/Ürünler’e ilişkin açıklamaları, satış fiyatını, ödeme ve teslimat koşullarını, cayma hakkını ve iade–değişim süreçlerini içeren Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda onay verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

4.2. ALICI tarafından bildirilen teslimat adresinin doğruluğu ve güncelliğinden ALICI sorumludur. Yanlış veya eksik adres nedeniyle yaşanacak gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

4.3. Ürün/Ürünler, ALICI’nın sipariş esnasında belirttiği kişi/kuruma ve adrese, Satıcı’nın anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla, stok ve lojistik koşullarına bağlı olarak en geç 30 (otuz) gün içinde teslim edilir. Mücbir sebep veya olağanüstü durumlarda bu süre uzayabilir.

4.4. Satıcı, haklı bir sebebin ortaya çıkması hâlinde, ALICI’yı bilgilendirmek kaydıyla, aynı kalite ve fiyatta başka bir ürünü tedarik edebilir veya siparişi iptal edip ürün bedelini ALICI’ya iade edebilir.

4.5. ALICI’nın, sipariş verdiği Ürün bedelini ödememesi veya yapılan ödemenin banka kayıtlarında iptal edilmesi hâlinde, Satıcı’nın Ürünü teslim etme yükümlülüğü ortadan kalkar.

4.6. ALICI, Ürün’ü teslim almadan önce kargo paketi üzerinde ezilme, yırtılma, ıslanma vb. hasar olup olmadığını kontrol etmeli; bir sorun gördüğü takdirde kargo görevlisine tutanak tutturarak paketi teslim almamalıdır. Teslim alınan paketin hasarsız kabul edildiği varsayılır.

MADDE 5 – TESLİMAT VE KARGO

5.1. Siparişler, Satıcı’nın anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla ALICI’ya gönderilir. Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo sınırı, sipariş öncesi sepet ve ödeme ekranında ALICI’ya gösterilir.

5.2. Kargo firması tarafından teslimat sırasında ALICI’nın adreste bulunmaması, adresi bulamama gibi sebeplerle teslimat yapılamaması hâlinde, sorumluluk ALICI’ya aittir. Kargonun şubede bekleme süresini aşması hâlinde gönderi Satıcı’ya iade edilebilir.

MADDE 6 – ÖDEME ŞEKLİ

6.1. ALICI, Site’de belirtilen ödeme yöntemlerinden biri ile (kredi kartı, banka kartı vb.) ödeme yapar.

6.2. Ödemeye ilişkin her türlü banka ve finans kuruluşu kaynaklı ek masraf (taksit faizi, vade farkı, kart aidatı vb.) ilgili bankaya aittir.

6.3. Kredi kartı bilgileriniz, Satıcı tarafından saklanmamakta; anlaşmalı olunan güvenli ödeme altyapısı üzerinden, SSL şifreleme teknolojisi ile banka sistemlerine aktarılmaktadır.

MADDE 7 – ALICININ CAYMA HAKKI

7.1. ALICI, Ürün’ü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

7.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı’ya; e-posta, site üzerindeki iletişim formu veya benzeri kalıcı veri saklayıcısı yoluyla bildirimde bulunulması yeterlidir.

7.3. Cayma hakkının kullanılabilmesi için Ürün’ün;

Kullanılmamış,
Etiketi koparılmamış,
Yeniden satılabilir özellikte,
Herhangi bir leke, kir, koku, deformasyon ve hasar içermeyen

durumda olması gereklidir. Aksi hâlde, Ürün iadesi kabul edilmeyebilir.

7.4. ALICI, cayma hakkı kapsamında iade edeceği Ürün’ü, Satıcı’nın bildirdiği adrese, mümkün olduğunca orijinal ambalajı ile birlikte göndermelidir. Kargo gönderimi için Satıcı’nın anlaşmalı kargo firması (Yurtiçi Kargo vb.) ile işlem yapılması tavsiye edilir.

7.5. Ürün’ün Satıcı’ya ulaşmasından ve gerekli kontrollerin yapılmasından sonra, cayma hakkına uygunluk hâlinde Ürün bedeli, ALICI’nın ödeme yaptığı kanal üzerinden en geç 14 gün içinde iade edilir. Banka süreçlerinden kaynaklanabilecek gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

MADDE 8 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Mevzuat gereği;

ALICI’nın kişisel istekleri doğrultusunda hazırlanan veya açıkça kişiye özel hâle getirilen ürünlerde,
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan, deneme sınırını aşacak şekilde kullanılan, yıkanmış, kirlenmiş veya zarar görmüş ürünlerde,
Cayma süresi geçtikten sonra yapılan başvurularda

cayma hakkı kullanılamaz.

MADDE 9 – İADE VE DEĞİŞİM SÜRECİNE İLİŞKİN ÖZEL HÜKÜMLER

9.1. ALICI, iade ve değişim taleplerini Satıcı’nın Site’de ilan ettiği prosedüre uygun olarak yürütmekle yükümlüdür. Detaylar, “İptal – İade ve Değişim Süreci” sayfasında ayrıca açıklanmıştır.

9.2. Değişim taleplerinde, Ürün’ün ALICI’ya tesliminden itibaren 1–3 iş günü içinde, Satıcı’nın anlaşmalı kargo firması (Yurtiçi Kargo) aracılığıyla gönderilmesi gerekmektedir. Sürenin aşılması hâlinde değişim talepleri kabul edilmeyebilir.

9.3. İade ve değişim süreçlerinde kargo ücretinin ALICI veya Satıcı tarafından karşılanmasına ilişkin uygulama, dönemsel kampanya ve politikalara göre değişebilir; güncel uygulama talep sırasında ALICI’ya bildirilir.

MADDE 10 – GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

ALICI’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, Ürün’ün teslimi, fatura düzenlenmesi, müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenmekte olup, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun şekilde korunur.

Detaylı bilgi için Site’de yer alan “KVKK Aydınlatma Metni” ve “Gizlilik Politikası” geçerlidir.

MADDE 11 – MÜCBİR SEBEPLER

Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, savaş, terör, grev, lokavt, teknik arıza, altyapı ve internet kesintileri, salgın hastalık, resmi makamların tasarrufları vb. mücbir sebep halleri sebebiyle taraflar yükümlülüklerini geçici olarak yerine getiremeyebilir. Mücbir sebep hâli devam ettiği sürece tarafların edimleri askıya alınır; bu süreler boyunca taraflar herhangi bir sorumluluk altında değildir.

MADDE 12 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme’nin uygulanmasından doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca belirlenen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın yerleşim yerinin bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 13 – YÜRÜRLÜK

ALICI, Site üzerinden verdiği siparişe ilişkin ödeme işlemini tamamlayıp “Sözleşmeyi okudum, kabul ediyorum” kutucuğunu işaretlediğinde, işbu Sözleşme’nin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.

İşbu Sözleşme, elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.